這幾年志工在臺灣成為一種主流，幾乎人人都知道「志工」一詞的含義與價值。在2001年通過《志願服務法》後，臺灣成為世界上第二個成立志願服務法的國家，以最高層級在推動志工行動。

經過十多年的推廣，根據衛福部的統計，2018年登記有案之「社會福利類志願服務隊伍」共5,150隊，總人數達29萬492人，女性約佔19萬，男性將近10萬，主要年齡以55歲以上最多，並總累積了42,165,645小時的服務時數。如以該年度的時薪一百四十元來計，相當於創造了五十九億三百一十九萬的經濟效益。這還不包含未登記之志願服務，或是學校的服務學習，可見志工服務確實是一股重要力量。

但是許多人都會問：志工服務真的可以改變什麼嗎？結束了服務後我們能繼續做些什麼？我自己在擔任志工領隊時，也常常被志工問到這樣的問題。關於第一個疑問，我們在《如常》系列的第一篇文章已討論過，有興趣的朋友可以看看。今天就讓我們來談一下：當完志工之後，我們還可以做些什麼？

如果你在擔任志工後，發覺自己對一個議題很有感，不想只是一次性服務，而是持續地投入改變；或是察覺自己的力量很小，希望可以增進自己，我們可以用「志工企業家」的概念為引路的指標：

【從窮人銀行開始的志工企業家】

《志工企業家》（How to Change the World: Social Entrepreneurs and the Power of New Ideas）是2006出版的一本重要著作，美籍作者David Bornstein深入孟加拉，探訪尤努斯（Muhammed Yunus）創辦的「鄉村銀行」，又稱「窮人銀行」，尤努斯發現許多鄉村婦女都無穩定經濟來源，但她們卻是家庭裡的重要照顧者，過去她們向銀行借貸，卻時常還不出高額利息，生活始終困頓無解。

因此他採用「微型借貸」的模式，以低額也低利息的方式借錢給婦女，讓她們有機會發展一筆小生意，穩定地賺取家庭收入。相較於男性，女性比較會將收入用於照顧家庭，當婦女們漸漸擁有了經濟力量，貧窮的情況開始獲得改善。並且鄉村銀行的還款率達99%，自1976成立以來已服務超過六百萬位客戶，借貸出五十一億美元，尤努斯也因此創舉獲得2006年諾貝爾和平獎。

David Bornstein以鄉村銀行為案例，提出「志工企業家」（或是社會企業家）的概念，鼓勵人們以創新的手法解決社會問題，或是提出新的商業模式來促進社會福祉、創造經濟效益，同時兼顧自然環境的平衡。可以說是與過去「以營利為導向」不同的企業、商業模式。

【找到在乎的議題 持續發展成永續模式】

在臺灣推廣志願服務的組織「願景青年行動網協會」（或稱VYA國際工作營），也是我過去服務的單位，從2003年成立至今，已帶領超過七千位志工在海內外進行服務。VYA國際工作營沿用《志工企業家》一書的概念，發展了一套從志工到志工企業家的路徑。他們認為，在接觸「志工服務」，引發了個人對於服務或議題的感受後，接下來可以進到更深度的「服務學習」。

將個人的經驗做更多沈澱與思索，收集資料以更加了解議題，或是與不同的夥伴、前輩交流，分享彼此的故事，都能促進個人的服務體驗，變成更廣的看見與智慧。這當中也包含了自己對於服務的理念，或是在服務時有什麼不了解之處，都可以一併提出討論，得到不一樣的想法。

接下來是進一步的「公民參與」，針對關心的議題，如貧窮、教育、性別、人權、環境等，其實也有許多非政府組織已持續投入，你不需開創一個新的組織，可以先從加入他們開始，並且維持一段長期的參與，一來可以確認自己對該議題是否真有熱情，二來增加自己對議題的認識，也可與該領域的前輩、從業者交流，了解他們最真實的情況與需求，進而想想：「你的專長在哪裡？在其中想擔任什麼樣的角色？」

如果你確定想長期投入，那就把它變成一個「職涯選擇」吧！也許是你直接在相關組織找一個職位，每天推展你在乎的那個議題，或是在工作之餘，承諾長期服務，不隨意間斷，都能累積出一定的影響與改變。

最後，因為前面的長期投入，讓你對於議題有了深度的了解，也發現一套可行的新做法，那也許你就可以走上「志工企業家」這條路，開創屬於你的社會企業了！就像尤努斯那樣，創辦出微型借貸模式，並針對弱勢婦女賦權，從此改變了不止一個家庭的命運，更是一整個社會的未來。

臺灣的許多社會企業或NGO創辦人，都是因過去的服務經驗帶他們看見需求，進而想以新模式改善，如Teach for Taiwan的劉安婷、ZAZA柬埔寨攝影教育的張維、以立國際服務的陳聖凱等。

從志工到志工企業家的路途，沒有絕對的順序與目標，端看個人想要做到什麼程度，但最終都是期待一份善心能發展成更永續的模式，去真正創造出你想看見的改變。

所以，找到那一個你最在乎，不做會傷心的議題，持續地投入，不間斷地做，我們每個人都有機會成為志工企業家。

（文：Amazing，專欄作家 授權使用）