「距離我們醫院門診開啟還有一個月的時間，今天我們邀請師兄師姊，第一是要複習我們線上培訓的內容，第二是實際觀看我們的醫院。」印尼慈濟醫院行政總經理黃禮春戰戰兢兢。
 
9月11日這一天，共有三十六位醫院志工參與，由七位醫院主管帶領大家認識醫院大廳，二樓與五樓門診的環境，藥物、醫療用布、消毒供應單位的相關事務，另外也對於10月1日那天即將上場的志工加強培訓。
 
黃禮春說明10月1日醫院將開啟一部分，其中包括急診室，一樓到三樓的門診。另外，10月25日，預計開放住院區的兩百個床位，隨後再開加護病房、手術病房、體檢，及其他服務。「我們的門診，日後會安排在五樓與十樓，只是在初期，我們就先安排在一樓至三樓。如果來門診就醫的民眾有住院的需求，院方也已經準備住院區了。」
 
除了在上述的單位之外，開啟第一天將會有一組志工在加護病房、手術房、及住院病房就緒，依照現場需求提供服務。
 
結合專業與人文 提供完整的服務
 
醫院醫療總經理蘇里安多醫師（dr. Suryanto）說明，今天除了可以直接地、詳細地認識醫院環境，也順便來認識各科室的同仁，「所以以後大家在醫院服務的時候，可以了解醫院的動線，也可以清楚知道哪一個科是哪一個人負責的。」
 
印尼慈濟醫院分階段開放，醫院志工培訓也將按照每階段的需求進行。理蘇里安多醫師說明直到目前為止，院方的人力資源也不斷進行調整，包括職員的內部培訓，職員對機器的認識，了解工作流程，各科室也不斷在準備。「醫療團隊也相信從最底層到主管階層的努力下，我們已經準備好服務民眾。」
 
對於志工在醫院所扮演的陪伴角色，蘇里安多醫師表示，未來醫療團隊將與志工配合，「高科技、專業人員、齊全的硬體設備，這『三者合一』成為一個醫療單位，再加上志工的參與，所以不管是醫療的專業領域，或者心靈上的膚慰，我們都可以提供病人一個完整的服務。」

 

落實慈濟人文 尊重醫療專業
 
印尼分會執行長劉素美也蒞臨培訓現場，她表示，在疫情中開辦醫院的確是不容易的事，「我們的古納萬院長（dr. Gunawan Susanto）還有醫院所的同仁，在疫情中準備我們的醫院也經歷過很多困難，這個也是我們所要珍惜的。」
 
劉素美希望，未來在陪伴病患的過程，大家可以真正地落實人文精神，也要尊重醫療團隊的專業，「我們不只是陪伴病患，也要愛惜、關懷在醫院服務的醫療團隊以及所有職員。在此也感恩大家抽空來參加今天的志工培訓。」
 
古納萬院長也非常歡迎志工的參與，他說：「志工在醫院負責關懷病患，提供具有愛心的服務，或者提供醫院相關的訊息。當然，志工也可成為我們醫療團隊的典範，讓我們更懂得怎麼去關心病人。」
 
克服中程距離 承擔重要任務
 
身為慈院志工副組長的菈思密醫師（Laksmi Widyastuti）表示會持續與各區志工組長溝通，確保大家能夠順利完成任務，「看到志工們無所求的付出，很符合上人的心願，這就是我們想要做的。希望慈院能夠成為印尼其他醫院的榜樣，有醫療志工能夠關心病患。」
 
三樓與十樓門診區志工組長莉莉安（Lilyean Celia P）具有在大愛醫院當醫療志工的經驗，但她仍然做足準備。她說，在服務之前，將與組員進行溝通，提醒大家需要注意哪些事情，以免服務時發生錯誤。
 
另外，她本身是屬於雅加達外圍當格朗（Tangerang）的志工，來到印尼慈院需要一段路程，「從當格朗到慈院還蠻遠的，志工可能會有交通方面的困難，所以我們當格朗志工必須一起克服這個困難，才能很好的承擔這個任務。」
 
承擔醫院大廳志工組長的陳桂雄，也曾在大愛醫院當醫療志工，七十三歲的他，不斷提醒自己要隨時注意慈濟人文，服務病患要具備慈濟人文，這個不限於醫療志工，在做慈善活動時也要落實人文精神，他希望有更多志工願意前來印尼慈院當志工。【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】
 
（文：謝宛萍 印尼報導 2021/09/15）