「訪視與人文真善美結合很重要。」2月25日，彰化首次舉辦結合訪視志工與人文真善美志工（以下簡稱人文志工）的研習課程，慈濟人文志業發展處吳明勳說明舉辦共修的重要性。

連續四天長假的第一天早上八點多，無視嚴寒濕冷的天氣，來自彰化各區約一百二十位訪視志工及六十人文志工，坐滿彰化靜思堂三樓階梯教室。

訪視人文  圓滿結合

人氣的凝聚是一股向上的力量，「訪視與人文結合很重要。」吳明勳回憶著高雄氣爆時的關懷與紀錄行動，是訪視與人文結合的第一步。震撼的災難，急需及時的膚慰與關懷，還有確切的記錄及精準的協助。此時發現人文志工不足，變通考量下，安排訪視志工兼做人文記錄，隨時拍照寫圖說回傳本會窗口，手機更成為最便利的工具。

訪視重點與人文紀錄有些不同，人文記錄是愛與善的傳遞，有關懷、有感動、有溫度；訪視要精準詳實地記錄個案狀況，以利後續接手的人能評估協助到位，兩者結合，就能將事情做到圓滿，這也是今年（2017年）接續推動的重點。

彰化合心訪視幹事窗口洪錫鑽與林素娟分享，洪錫鑽說：「訪視能夠及時留影，往後回溯才能有跡可循，拍照時該用多少畫素、拍攝角度、注意事項、人文禮儀……這些都需要用心。」

林素娟則說：「詳實記錄個案，把訪視時看到、聽到，大大小小的事情都詳實記錄下來，這是『真』；感情的融入，這是『善』；結合出最『美』的人文，所以紀錄並不難，相信這樣的課程，對大家幫助良多。」

難行能行 撰寫藏經

彰化人文真善美幹事簡淑絲與大家分享〈社區菩薩身影〉影片及簡報，搭配〈人間菩薩行〉背景音樂，不管是照顧戶房屋修繕、機構關懷、協助搬家……「感恩大家能在此互道早安，難得的平安，感恩大家有力量，用心用愛在社區付出。」

李豐原視力剩下0.01，看東西需要用放大鏡才能稍微看得清楚，他還是克服萬難學習拍照與剪輯，他說：「你們能做的，我也能！」已故的方水清及張張營昌師兄；還有洗腎多年的許淑輝、手傷的陳淑免、邱垂崇；非洲首次接觸電腦的三位志工……簡淑絲舉了好多位志工堅守人文崗位的例子，他們克服身體病痛、難行能行，把握因緣，留下慈濟美善足跡，希望這樣的經驗可以傳承，讓文史流芳。

馬來西亞的老菩薩接受慈濟人關心，感動之餘也投入環保志工行列，慈濟人不管為慈善、為教育，提供一分良能，使孤老也能快樂無牽無掛的生活。這樣溫馨的人生，也是人做出來的。

種種的影片，透過人文志工用心製作，呈現在眾人眼前，人文志工陳夢希心裡有個願，「早期我們不曾參與過的畫面，彌足珍貴，所以我們要為更多的慈善腳步留足跡。」

「服裝儀容要整齊。」簡淑絲提醒志工，一定要注重自身的人文，不管拍照、錄影、文字記錄，都要遵守禮儀規範，氣質是無聲的說法，讓人看了可以攝受。

員林慈濟志工陳月秀（明汸）有訪視個案經驗，也曾協助文字記錄，課程中提到訪視過程不能隨意拍照、更不拍個案的正面，訪視員是最好的記錄者，留下歷史見證，做善事讓大家知道，可以引起共鳴，啟發人人心中的愛，如同簡淑絲分享的相片要有圖說，人人都可以是人文志工。

感恩尊重 將心比心

攝影和文字都很有心得的陳福成，針對訪視拍照須注意事項、拍攝角度、大景、中景、小景如何取捨？如何上傳手機記事本內？照片拍回來加上簡單文字記錄（圖說），讓Line群組的人都能看得到，做教學分享。

科技和網路流通的方便性，影音衍生出侵犯個資、肖像權等問題，一定要謹慎！陳福成提醒人文志工一定要記住，訪視前要慎重指定一人拍照，事前也要溝通取得照顧戶同意，「鏡頭具有侵入性，尤其是照顧戶更敏感、更有戒心，志工要有同理心將心比心。」陳福成說，拍照時要以保護個案為前題，否則寧可不拍。，「畫面要有互動或溫馨關懷，且不能影響訪談氛圍，而且切記照片不外流。」

課程中勤作筆記，在手機中開個群組，作為個人上課記事本，溪湖區劉書銘也是訪視成員，今日更深入了解，要注重個案的隱私並且為對方著想，這樣貼心充滿溫馨，令人感動的畫面，拍攝出來一定能夠感動人。

彰化市慈濟志工柯文揚（惟奕）是訪視也是文字志工，平時在當區訪視群組就有用記事本分享的作法，課程中聽了陳福成的分享，腦中已建構出訪視的畫面，攝影者該站在什麼角度，該如何取景，怎麼寫圖說，都有概念，回社區可以和沒來上課的志工分享，以後訪視可以結合文字和圖片，成就篇篇動人的藏經，期望能夠感動更多人。

真實紀錄 愛不漏接

「慈濟以慈善起家」，詹大為期待慈善訪視記錄能夠進階，結合文字、圖像，最後透過大藏經平臺上傳全球社區網呈現，為時代樹立記錄人品典範，報真導正，讓後世學習這種利他、拔苦予樂的慈悲善行。

前年開刀的大為，體悟要善用生命，思考著「我還能做什麼事？」除了人文志工，他也負責個案訪視，深入苦難真實記錄讓愛不漏接。人文是一場「體驗豐厚的生命歷程，可以穿越時光隧道。」詹大為分享走入別人的生命中，身臨其境的奇妙感受。

寫稿經驗豐富的詹大為，述說著文字記錄和訪視記錄的不同之處，撰稿要表達出中心思想，呈現主軸，要有感動點，通順表達清楚陳述，緊扣主題，從讀者的角度切入，感動自己也能感動別人。

「會說就會寫嗎？」詹大為說，其實可以「善用手機語音功能」，詹大為教大家撇步，當語言轉換為文字，不斷練習，文章自然就會通順，每一次的活動都能用歡喜心參與，收穫最多的是自己。

「能為人群付出的人是最幸福的，照顧戶現苦象，讓志工見苦知福。」訪視志工粘燕玉感恩自己身體健康、平安，家人平安、健康，平常工作，休假日或晚上出來造福，自己真是幸福的人。

參與課程後，粘燕玉表示更知道訪視與關懷戶的互動，不只關心其生活，也要照顧其心靈，將善傳達給照顧戶，而且真實紀錄，重點也可具有啟發及教育意義，自己要有身歷其境、感同身受地真實記錄，給後面接手的人，一看就知，讓愛不漏接。

「為時代作見證，為人類寫歷史，為慈濟寫藏經。」透過課程研習，期盼更多訪視志工投入人文真善美志工行列，一起將生命的良能化為永恆，可以記錄下更多的文字、影像，這些紀錄都將比人的生命更長久，會穿越時光，比我們此生更為永恆。【更多內容，請參閱慈濟全球社區網】

（文：溫燕雪 彰化報導2017/02/25）