很多人以為訪視不容易，畫家系圖很複雜，所以不敢參與慈善工作；彭美妹說，如果站在旁邊「看」就會很難，只要肯投入，會發現自己做得到。

陪伴個案出困境

過完春節，溼溼冷冷的天氣依舊，幸好週日一早，久違的陽光灑下，新竹關西鎮訪視志工彭美妹，與幾位同行的志工，帶著物資與祝福，出發拜訪在關西鎮各處的受助人家。

隨著蜿蜒的山路，來到關西鎮錦山山頂，斑鏽的鐵門、低矮的磚房，住著一家五口。「阿紗，在家嗎？」彭美妹在門口呼喊著。

阿紗聽到聲音，從房間裏出來相迎；原來難得出太陽，她正忙著把衣物、棉被拿出晾曬，一邊還喊著讀國小二年級的小兒子快點吃早餐。

彭美妹見男主人不在，關心問道：「先生最近有沒有工作呢？」阿紗拉著彭美妹的手，忙不迭地說：「有有有！他變很乖了！今天去打臨時工。」

多年前，阿紗從越南來臺結婚；先生因偷竊入獄，而她人生地不熟、沒辦法出門工作，生活困難無依。接獲提報的彭美妹，除了帶來物資與關懷，也引導阿紗正向思考，擔心她對先生失望，連帶讓家庭破碎。

「很多人介紹男朋友給我……」阿紗拉著彭美妹的手，回憶從前不敢跟她說的事，許多同鄉見她辛苦工作，獨自教養孩子，建議她不如另外找個依靠，但阿紗不肯，她記得娘家媽媽的叮嚀：「孩子是從我肚子出來的，也是我的孩子，我要好好照顧他們。」

三個孩子陸續出生，期間先生數度入獄，阿紗咬牙打工養家，連懷著小兒子時，也挺著肚子做園藝，直到老闆娘看不下去，拒絕讓她繼續工作：「你快生了，萬一發生意外就不好了。」

工作停滯，阿紗曾灰心地想將小兒子送養，但看到可愛的小臉就狠不下心。幸好有慈濟志工，時常上門關懷；彭美妹陪著阿紗聊天，開解她心中的苦悶。若有機會見到男主人，彭美妹就勸誡：「好好想一想啊！你娶到這麼好的老婆，可是你的福氣！」

如今，先生改過，從事建築零工，賺錢養家，而阿紗走過艱苦，翻轉手心助人，每月捐出善款，讓慈濟志工能去幫助更需要的人。

「阿紗其實是靠自己站起來的。」彭美妹說，阿紗勤奮努力，觀念正確，才是能走出困境的主因。

家和行善萬事興

彭美妹是土生土長的客家人，從小見到父母為了生活，勤奮開墾務農，而她即使是家中排行最小的孩子，仍舊跟在媽媽身邊，農活、家務沒有一項難得倒她，彷彿勤儉就像是客家人血液中的基因。彭美妹認為：「唯有勞動，才有收穫。」

二十六歲時，彭美妹經由媒妁之言嫁到新竹關西鎮，夫家同樣是客家家族，先生羅仕賢的兄弟姊妹各自成婚，婆婆和小叔與他們夫妻同住。婆婆樂見後輩為生活兢兢業業，鼓勵彭美妹繼續工作，她會幫忙分擔家裏瑣事。

彭美妹任職成衣廠，手腳並用踩著縫紉機，多縫一件就多一分收入；也許是她負責任的個性，沒多久就被調升為管理員，直至公司結束營業，她轉往另一家皮件公司任職，一樣是論件計酬的工作，她奮力踩著縫紉機，沒想到又被轉調為管理職。

一天，家附近的慈濟志工向彭美妹勸募；她雖然勤儉，但捨得做好事，覺得這錢「花得值得」，就替全家人都捐了善款，更在工廠邀約許多同事加入；先生羅仕賢對慈濟好奇，於是參與慈濟列車去花蓮了解志業，更在一次歲末祝福中，舉手參與志工培訓。

「看到人家舉手，他也跟著舉手。」彭美妹笑說，他們兩個都是糊裏糊塗做志工的。

培訓慈濟委員那年，彭美妹因為公司轉資中國大陸而解散，她乾脆退休做志工，同時陪伴八十歲的婆婆。

有天婆婆突然對她說：「你看我的手怎麼愈來愈瘦？」她陪伴婆婆就醫，經過一連串檢查，確診是肺癌；羅仕賢決定將媽媽轉到大林慈濟醫院，住院治療。

羅仕賢上班時，彭美妹就與手足一起輪班照顧婆婆；出院後每週一次的回院化療，彭美妹親自開車，接送往返關西與大林，照顧婆婆親力親為。

「婆婆很有福。」彭美妹說，治療兩年多，婆婆都能自理生活，沒有包過一次尿布，2004年往生那一刻，也沒有插管，走得安然。

行善助人需智慧

彭美妹會開車，是訪視團隊的好幫手；關西志工不多，彭美妹先到新埔接了資深志工，再一個山頭又一個山頭地拜訪貧苦人家。

「第一次看個案時，真的不知道什麼是訪視，以為就是看看需要幫助的人。」彭美妹說，抱著好奇的心，跟在資深志工後面觀察；隨著訪貧的經驗愈來愈多，她才知道，訪視除了以一分悲心感受他人的苦，也要有智慧，懂得如何適時助人。

有一回接獲提報，年輕夫妻育有兩名幼兒，一家之主因為欠債又失業，全家有一餐沒一餐，孩子甚至沒有奶粉和尿布。

彭美妹心疼幼兒，隨即申請急難救助，立刻提供五千元救助金，同行的里長更在鄰里間幫助案家募款；然而就在大家替他們奔走時，里長發現這位年輕人沉溺遊樂，把眾人的愛心拿去打電玩，卻將妻兒丟在家中挨餓。

彭美妹勸他：「年紀輕輕，應該要腳踏實地賺錢養家。」苦口婆心，對方卻聽不進去，彭美妹只好回報慈濟基金會社工，評估是否由政府社福單位介入。

「訪視工作寧願錯救，也不要失救。但如果發生這樣的狀況，我們還是要想清楚怎麼做，才是對這個家庭中弱勢的妻兒最好的幫助。」彭美妹說，訪視時也要徵詢里長、鄰居，甚至是孩子學校的老師，並透過同行的志工彼此不同的觀察、討論，給予案家最適當的幫助。

透過訪視，看盡了人生中的悲苦，今年（2017年）六十七歲的彭美妹，覺得自己很幸福，即使生活並不特別富裕，自小就是要有勞動才有收穫，但她認為這樣的人生才是踏實。

（文：邱如蓮 本文摘自：《慈濟月刊》604期）